RO HU EN

Vásárlási feltételek

1. Hogyan vásárolhatok?
2. A rendelés feldolgozása
3. Hogyan fizetek a rendelésért?
4. Mennyibe kerül a szállítás s mikor kapom meg?
5. Rendelés átvétele
6. Elállási jog
7. További információk

Jelen Vásárlási Feltételek a Kolok Design Kft. és az általa a jelen weboldalon www.kolokekszer.hu nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő vásárló vásárlás jogi feltételeit tartalmazza. Rendelés véglegesítése előtt kérjük, feltétlenül olvassa el, mivel megrendelésének jóváhagyásával a távollevők közötti, szerződéskötésre vonatkozó jogszabály értelmében az alábbi feltételeket elfogadja. 
Amennyiben igénybe veszi az oldal szolgáltatásait és cégünk internetes oldalán rendelést küld el, ezzel egyidejűleg kijelenti, hogy ismeri, magára nézve kötelezőnek tekinti, és elfogadja a Vásárlási Feltételeket, amely Ön és a Kolok Design Kft. között, mint egyezség létrejött. 

A vásárlás menete

A vásárlás feldolgozása, teljesítése, visszaigazolása a Kolok Design Kft. – által Németországban bérelt szerveren történik maximális biztonsági - HTTPS – SSL tanúsítvánnyal rendelkező- protokoll betartásával.

1. Regisztráció 

Webáruházunkban lehetősége van a termékeket regisztrációval és regisztráció nélkül is megtekinteni vagy megrendelni. 
Ugyanakkor lehetősége van Facebook, Linkedin, és Google+, fiók segítségével regisztrálni, így a regisztrációs folyamat gyorsabb és kényelmesebb. Ebben az esetben a Kolok Design Kft.-nek csupán az Ön e-mail címéhez és nevéhez van hozzáférése, szigorúan betartva az ügyfelek adatainak védelmét.

2. A termék vásárlás

A vásárló részletes információt kap a termékről, a termék képre vagy a " Részletek" gombra kattintva. A terméklapon rövid leírást talál, a termék képet, valamint megjelenik a termék rendelési kódja és az eladási ár. 
A termék megvásárlásához helyezze a kiválasztott terméket a virtuális kosárba, a „Kosárba rak” gombra kattintva. A gomb lenyomása előtt válassza ki a méretet a legördülő menükből (amennyiben a termékhez tartozik választási lehetőség).
Ha több darabra is szüksége van a kiválasztott ékszerből, úgy válassza ki a kívánt darabszámot a Mennyiség mellett található négyzetbe.

Ha egy olyan terméket szeretne megrendelni amely a rendelés idején nincs készleten, helyezze a terméket a „Kívánságlistára". Amint ez a termék  készletre érkezik értesítjük elektronikus úton. A Kívánságlistába helyezett terméke nem jelent rendelést, ezzel csupán kifejezi érdeklődését egy bizonyos termék iránt.  

3. A kosár tartalma/módosítás

A kosárba helyezéssel az ékszert még nem rendelte meg, csak ott gyűjti a megrendelni kívánt ékszereket.
Ezeket módjában áll bármikor megtekinteni az oldal jobb felső sarkában található „Kosár” gombra kattintva.
Itt leellenőrizheti a kosár részletes tartalmát és annak aktuális értékét a szállítás értéke nélkül, amelyet utólag tesz hozzá a kiválasztott szállítási mód alapján.
A kosár tartalmának mennyisége nincs korlátozva, tehát egyidejűleg több ékszert is meg tud rendelni (egy szállítási költségen).
 
A minimális vásárlás összege 3500 Ft. Csak akkor tudja megrendelni a kiválasztott ékszereket ha annak értéke elérte, ill. meghaladta a minimális vásárlási határt.

A kosár tartalmát itt módosíthatja, a kiválasztott termékeket törölheti az "Eltávolít" gomb ikonjára kattintva vagy a "Bevásárlókosár ürítése" gombra kattintva.
A mennyiség módosítását követően automatikusan frissül a kosár tartalma, ha ez nem történne meg, kattintson a "Bevásárlókosár frissítése" gombra.
A kosár tartalmának ellenőrzése után amennyiben további terméket szeretne a kosárba helyezni, a vásárlás folytatásához kattintson a „Vásárlás folytatása” gombra.

4. A vásárlás befejezése

Ha a vásárlást szeretné befejezni kattintson a „Tovább a pénztárhoz” gombra. A "Tovább a pénztárhoz" gomb alatt találja a "Szállítás több címre" gombot, amelyre rákattintva lehetősége van a különböző termékek szállítását  több különböző címre kérni.
Ha leellenőrizte a kosár tartalmát, a mennyiség és az ár is megfelel és nem kíván több terméket hozzáadni, akkor kattintson a „Tovább a pénztárhoz” gombra. 

Ugyanitt beválthatja kedvezményes kuponját ha rendelkezik vele, az „Árengedmény kódok” mezőbe beírva a kódot és a „Kupon érvényesítése” gombra kattintva.

A következő oldalon kiválaszthatja a szállítási módot (futárszolgálat), a fizetési módot(bankkártyával vagy banki átutalással). Ha nem regisztrált vásárló, kérjük töltse ki az űrlapot adataival. A számlát a vásárló adataira állítjuk ki.
Ha módosítani szeretné a kosár tartalmát kattintson a bal felső sarokban található Kosár szerkesztése gombra. 
Vásárlás feltételek elfogadása után a megrendelés a  „Rendelés elküldése” gombra kattintva véglegesíthető.

Az ékszer megrendeléséről egy e-mail visszaigazolást fog kapni az  Ön által megadott e-mail címre.

Hírlevél

A hírlevélre való feliratkozásnak köszönhetően az elsők közt értesülhet a kedvezményekről és a titkos promóciókról. A törzsvásárlóink kedvezményekben, árleszállításokban, személyre-szabott ajánlatokban részesülnek, így az Ön előnye, hogy feliratkozzon hírlevelünkre vagy regisztráljon weboldalunkon. Hírlevelünket kizárólag a regisztrált vagy feliratkozott vásárlóinknak küldjük el.

A rendelés feldolgozása

Magyarország területére 5-6 napon belül szállítjuk házhoz a megrendelt ékszert. Kivételt képeznek azok a megrendelt termékek, amelyek nem állnak a Kolok Design Kft. rendelkezésére. Köteles erről a vásárlót haladéktalanul értesíteni és vásárló által fizetett összeget 30 napon belül visszatéríteni.
A Kolokékszer ügyfélszolgálata minden esetben elektronikus úton visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését.

Visszaigazolás

A rendelés elküldését követően e-mailben visszaigazolást kap, majd folyamatos tájékoztatás a rendelés állapotáról. Amennyiben a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül a vásárlóhoz nem érkezik meg, a kötelezettségek alól mentesül. A Kolok Design Kft. kizárja a visszaigazolási felelősséget, ha a visszaigazolás azért nem érkezett meg időben, mert rossz e-mail címet adott meg a regisztráció során vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni. 
További egyeztetésekért és információért  kérjük vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal 

A rendelés teljesítése

Amennyiben rendelés teljesítése akadályba ütközik, a megrendelt termék nem áll a rendelkezésünkre, haladéktalanul felvesszük a kapcsolatot a vásárlóval.
A vásárló indoklás nélkül elállhat a rendeléstől a csomag postázása előtt. Ezt elektronikus úton kell közölnie.
A vásárló a megrendelt termék kézhez vételétől számított 30 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti a megrendelt terméket.

Fizetési módok

Webáruházunkban a következő fizetési módok közül választhat:

1. Fizetés átvételkor(utánvét)

2. Fizetés PayPal rendszeren keresztül, bankkártyával, illetve kredit kártyával, rögtön a rendelés lezárásakor.

3. Fizetés banki átutalással, a következő bankszámlára:

KOLOK DESIGN Kft.
HU30 14100127 23114749 01000004
SBERBANK Magyarorszag Zrt.
BUDAPEST – Retek utcai fiók
RETEK u. 20 szám.

Szállítási díjak és a hozzávetőleges szállítási idő:

A 20.000 Ft-ot meghaladó ékszer rendelések szállítása Magyarország területén belül díjmentes! 

A megrendelt ékszer csomagot  futárszolgálat szállítja házhoz a megadott címre. 
Amennyiben módosítani szeretné a megadott címet, vagy a csomag szállításával kapcsolatos információt szeretne, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot a következő telefonszámon vagy e-mail címen:
Telefonszám: +36-19996729
E-mail cím: rendelesek@kolokekszer.hu

GLS Futárszolgálattal

  • Magyarország: 3920 Ft – 5-6 munkanap
    A 25.000 Ft-ot meghaladó ékszer rendelések szállítása DÍJMENTES

  • Európai Unió tagállamok: 5250 Ft - 7-9 nap
    A 31.500 Ft-ot meghaladó ékszer rendelések szállítása DÍJMENTES!

  • Európai Unión kívüli országok: 26.530 Ft - 7-9 nap
    A 70.000 Ft-ot meghaladó ékszer rendelések szállítása DÍJMENTES!

A rendelés átvétele

Az ékszer küldemény átvételekor a kézbesítő jelenlétében ellenőrizze le annak külső sértetlenségét.
Ha az ékszer csomag kívülről szemmel láthatóan sérült, kérjük, ne vegye át! a valamilyen sérülés tapasztalható, akkor a futárral egy jegyzőkönyvet kell közösen készíteni az eltérésről, illetve a sérülésről, majd ezzel a jegyzőkönyvvel lehet reklamációval élni a weboldal ügyfélszolgálatánál.
Hiánytalan teljesítés esetén az átvételt a vásárló aláírásával köteles elismerni.
Ezt követően hiányosságokra vonatkozó reklamációkat a Kolok Design kft nem áll módjában elfogadni.
 
A webáruház törekszik arra, hogy a termékeket úgy csomagolja be, hogy azok ne sérülhessenek meg szállítás közben. 
Az esetleges további reklamációk érvényesítése érdekében, kérjük őrizze meg az ékszer csomag kifizetését igazoló bizonylatot. 
Amennyiben a vásárló az előzetesen egyeztetett időpontban a kiszállított terméket nem veszi át, a sikertelen, illetve az ismételt kiszállítást követően a csomag visszakerül az eladóhoz.
Ha a mi hibánkból tévesen nem a megrendelt ékszert küldenénk ki, vagy ha a kiküldött ékszer hibás, az ékszer visszavásárlásának a teljes költségét mi álljuk.
Kérjük ilyen esetekben küldje vissza az ékszert a számla kíséretében és néhány szóban írja le az ékszer visszavásárlására vonatkozó kérését!
Kérjük, hogy az átvételtől számítva legkésőbb 3 napon belül jelezze felénk a hibát, mert csak ebben az esetben tudjuk az ékszert teljes költségátvállalással visszavásárolni. 
Mindez nem vonatkozik az ékszer nem rendeltetés szerű használatából eredő hibákra mint pl.: karcolások, eldeformálódás, törés, szakadás, vagy köves ékszerek esetén ütések miatti kőkihullás. Az ilyen hibákat nem áll módunkban megjavítani.

Tulajdonjog

A  Kolok Design Kft. által értékesített termékekre vonatkozó tulajdonjogát fenntartja a termék vételárának és az ahhoz tartozó szállítási díj, szolgáltatási  díj teljes kiegyenlítéséig, pénzügyi teljesítéséig. A vételár, illetve díj kiegyenlítésekor a tulajdonjog, ill. a jogosultság átszáll a vásárlóra.

Termék visszaküldés

A távollévők között kötött szerződésekről szóló romániai 2002. évi 365 törvény és a 2003. évi 51 törvény/OG130/2000 szabályai alapján webáruházunk egy elektronikus értesítést küld a rendelés visszaigazolásáról. Ez a visszaigazolás nem minősül írásbeli szerződésnek, azt a szolgáltató nem iktatja és nem lesz utólag hozzáférhető.
A vásárló indoklás nélkül elállhat a rendeléstől a csomag postázásának pillanatáig. Ezt elekrtonikus úton írásban kell közölnie.
A vásárlót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, viszont a Kolok Design kft követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését. Kérjük, az ékszert tegye vissza egy légpárnás borítékba, hogy szállításkor ne sérüljön és feladni a címünkre és nem utánvétellel, mert az így visszaküldött csomagokat nem áll szándékunkban átvenni. 
Fontos megőrizni a vásárlásról kiállított részletes számlát, valamint garancialevelet, amit minden esetben az ékszer csomagban talál. 

Kérjük ide címezze a visszárut:

Postacím: 1848-as sugárút 2. szám. Marosvásárhely, 540429, Románia.
TEL: +36-19996729 

Elállási jog/garancia
Rizikómentes vásárlás, 100%-os pénzvisszafizetési garanciát vállalunk a termékeinkre, mert úgy gondoljuk elégedett lesz velük.
A vásárló a megrendelt termék kézhez vételétől számított 30 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti.
Amennyiben a vásárló élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti elérhetőségeink valamelyikén írásban.
Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 30 nap elteltével jár le, amelyen a vásárló a  futárszolgálattól a terméket átveszi. Vásárló akkor tartja be a határidőt, ha a 30 napos időszak letelte előtt visszaküldi, vagy átadja a termékeket. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza a vásárló az eredeti számlával együtt. Az ékszer visszaküldésének költségét a vásárlónak kell viselnie, nem vállaljuk át. Az elállási jog gyakorlása esetén a vásárlót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, azonban a Kolok Design kft követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését. 
Amennyiben ismételten előfordul a termékek visszaküldése, fenntartjuk a jogot a visszaküldés elutasítására.
A visszaküldött, számlán szereplő áru értékének visszafizetését előzetes egyeztetés után, amennyiben utánvételes volt a kiszállítás banki úton intézzük legkésőbb 3 napon belül, ha pedig PayU, vagy bankkártyás fizetéssel történt a vételár kiegyenlítése, úgy néhány napon belül visszaküldjük a pénzt a bankkártyára, ill. Paypal számlára. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a termékeket, vagy a vásárló bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte. Amennyiben több ékszer volt egyszerre megrendelve, az elállási jogot részben (pl. csak egy ékszerre) is lehet alkalmazni. 
A szállítás értékét nem térítjük vissza.  

Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár.

A garanciális ügyintézéseknél minden esetben betartjuk a Fogyasztóvédelmi törvény vonatkozó rendelkezéseit. 
Amennyiben a megvásárolt termék gyártási hibára visszavezethető okok miatt a kézhezvételétől számított 24 hónapon belül meghibásodik, kérjük küldje vissza postacímünkre és mi vállaljuk a termék javítását. Amennyiben a javítás nem lehetséges úgy a terméket kicseréljük, vagy annak ellenértékét levásárolhatja webshopunkban.
A garancia nem vonatkozik az ékszer nem rendeltetés szerű használatából eredő hibákra mint pl.: karcolások, eldeformálódás, törés, szakadás, vagy köves ékszerek esetén ütések miatti kőkihullás. Az ilyen hibákat nem áll módunkban megjavítani.

Árak és más információk a webáruház oldalán

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt ÁFÁ-t, azonban nem tartalmazzák a szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. Az árváltozás jogát fenntartjuk. Árváltozás esetén a változást megelőzően feladott megrendelésben szereplő változást megelőző ár az érvényes és az kerül felszámításra. A weboldalon található fogyasztói árak előfordulhat, hogy tévesen kerülnek feltüntetésre, ebben az esetben a Kolok Design Kft. fenntartja magának az árváltoztatás jogát, amennyiben ezt a módosított árat a megrendelő nem fogadja el, úgy jogában áll a hatályos jogszabályok szerint a megrendelést nem elfogadni és annak teljesítését megtagadni. 
A Kolokékszer webshop részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A természetes drágakövekből készült ékszerek színárnyalata változó ezért a   termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, illusztrációként szerepelhetnek. A Kolok Design Kft. nem vállal felelősséget a webshopban megjelenő kép és a termék tényleges kinézete miatti különbözőség miatt.
Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, a Kolok Design kft.  teljes körűen tájékoztatja a vásárlókat az akcióról és annak pontos időtartamáról. Az akciós árral szereplő vagy csökkentett értékű termékek mindig raktárkészlet erejéig érvényesek, ide értve az olyan akciós termékeket is, amikor a kedvezmény nem az árban hanem egy termékhez adott esetleges ajándék formájában jelentkezik. A Kolok Design kft. szabadon megváltoztathat bármely árat, határidőt, melyek mindenkor a webáruház honlapján történő megjelenéskor életbe lépettnek tekintendők. 

Románia területén kívüli szállítások esetében azok az adótörvények és fogyasztóvédelmi jogszabályi rendelkezések érvényesek, amelyek Románia és az Európai Unió területén belül érvényesek minden tagállamra .
Amennyiben ezen jogszabályok között konfliktus állna fenn úgy az Európai Unió jogszabályai élveznek elsőbbséget.
Cégünk Románián kívül nem rendelkezik más országban telephellyel, mühellyel s nem folytat  semmilyen tevékenységet, a rendelések teljesítése Romániai adó és müködésbeli jogi szabályok alá esik, rendelések postázása is innen történik.
Az egyéni, akár ismételt vásárlások az Európai Unió területén belül (Románia kivételével) nem számítanak kereskedelmi tevékenységnek a célországokban ahova a kiszállítás történik, mivel a rendelés felvétel, teljesítés a célországokon kívül történik .
A Kolok Design Kft  fenntartja magának a jogot, hogy jelen Vásárlási Feltételeket külön értesítés és indoklás nélkül bármikor módosítsa, viszont a vásárló felelőssége, hogy a Vásárlási Feltételek változásait figyelemmel kísérje.
A módosítást követően a weboldal használata a Vásárlási Feltételek (Általános Szerződési Feltételek) módosításának elfogadását jelenti.

Felmerülő kérdések esetén ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.

Hírlevél

Termékek összehasonlítása

Nincsenek összehasonlítható termékek.